Envíos y devoluciones

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Envíos

• Envío gratis en todos los pedidos. Está incluido en el precio que ves.
• Desde dónde: tu paquete sale directamente del almacén de nuestro proveedor en China. No tenemos stock propio.
• Plazo de entrega estimado: 7–15 días desde el envío para la mayoría de los artículos y 12–20 días para los eléctricos (cada página de producto muestra su estimación). Son estimaciones basadas en los tiempos de tránsito que indica el transportista, no garantías.
• Tiempo de preparación antes del envío: [order processing time — confirm with CJ]
• Seguimiento: recibirás un número de seguimiento por correo en cuanto tu paquete se haya enviado de verdad. Nunca mostramos un pedido como enviado antes de eso.
• Aduanas, IVA de importación y aranceles: [por confirmar antes del lanzamiento: cómo se cobra el IVA/arancel de importación, p. ej. mediante IOSS; los clientes nunca deben llevarse una sorpresa en la puerta]
• Países a los que entregamos: [Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia, España, Polonia, Chequia — más países de la UE más adelante]

Cancelaciones y devoluciones

• Según la normativa de consumo de la UE, puedes desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde que recibes el pedido, sin necesidad de dar explicaciones. Escríbenos para iniciar la devolución.
• Dirección de devolución y quién paga el envío de vuelta: [por definir; los artículos salen de China, así que debe decidirse antes del lanzamiento]
• Artículos defectuosos, dañados o equivocados: avísanos en [x] días con una foto y gestionaremos un reemplazo o el reembolso.
• Los reembolsos se devuelven al método de pago original.

Contacto

Dudas sobre un pedido: [Customer service email — to be provided]