Verzending & retour

Concept ter beoordeling door eigenaar en jurist. Onderdelen in geel zijn nog niet bevestigd en moeten zijn ingevuld voordat bestellingen worden geaccepteerd.

Verzending

• Gratis verzending op elke bestelling. Het zit in de prijs die je ziet.
• Waar vandaan: je pakket wordt rechtstreeks verzonden vanuit het magazijn van onze leverancier in China. Wij hebben zelf geen voorraad.
• Geschatte levertijd: 7–15 dagen na verzending voor de meeste artikelen, 12–20 dagen voor elektrische artikelen (elke productpagina toont de eigen schatting). Dit zijn schattingen op basis van de transittijden die de vervoerder opgeeft, geen garanties.
• Verwerkingstijd vóór verzending: [order processing time — confirm with CJ]
• Tracking: je ontvangt per e-mail een trackingnummer zodra je pakket echt is verzonden. We tonen een bestelling nooit als verzonden voordat dat zo is.
• Douane, invoer-BTW en rechten: [vóór de lancering te bevestigen: hoe invoer-BTW/rechten worden geïnd, bijv. via IOSS; klanten mogen nooit aan de deur voor een verrassende rekening komen te staan]
• Landen waarnaar we leveren: [Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Spanje, Polen, Tsjechië — later meer EU-landen]

Annuleren en retourneren

• Volgens het Europese consumentenrecht kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zonder opgave van reden afzien van je aankoop. Neem contact met ons op om een retour te starten.
• Retouradres en wie de retourkosten betaalt: [nog te bepalen; artikelen komen uit China, dus dit moet vóór de lancering worden vastgelegd]
• Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen: laat het ons binnen [x] dagen weten met een foto en we regelen een vervanging of terugbetaling.
• Terugbetalingen gaan terug naar je oorspronkelijke betaalmethode.

Contact

Vragen over een bestelling: [Customer service email — to be provided]